Раскройте, как покупатели воспринимают ваш бренд, что ценят в вашей категории и почему в отдельных ситуациях выбирают конкурентов. В этом поможет глубинное интервью, где можно задать широкий спектр вопросов про покупательское поведение.

Определите, почему пользователь не проходит дальше по воронке и с чем связаны его уходы на другие платформы или сайты-аналоги. Проведите юзабилити-тестирование с интервью или дневниками наблюдения, чтобы узнать драйверы переключения на конкурентов и сильные стороны своего продукта.

Ответьте на вопрос о том, чего не хватает пользователям и что они сами определяют как положительный пользовательский опыт. Проведите юзабилити-тестирование с интервью или дневниками наблюдения, чтобы максимально закрыть потребности аудитории.

Раскройте, как покупатели воспринимают ваш бренд, что ценят в вашей категории и почему в отдельных ситуациях выбирают конкурентов. В этом поможет глубинное интервью, где можно задать широкий спектр вопросов про покупательское поведение.

Проверьте драйверы и барьеры к восприятию бренда в категории. Узнайте точки присутствия покупателя, ответьте на вопрос о том, как целевая аудитория воспринимает конкурента и что потребуется внедрить, чтобы привлечь внимание.

Узнайте, какие привычки свойственны новой аудитории – проведите глубинное интервью или соберите образ жизни покупателя по дневникам наблюдения.

Протестируйте разные версии дизайна упаковки и узнайте, какой из них аудитория видит наиболее привлекательным. Это можно сделать с помощью фокус-групп и интервью.

Погрузитесь в реальный опыт вашей аудитории. Проведите полевое наблюдение в точках продаж или соберите честные отзывы с помощью пользовательских дневников. Узнайте, как ваш продукт воспринимают и используют на самом деле.

Объясните, почему креатив не принес желаемых показателей, через глубинные интервью или фокус-группы. Узнайте, что вдохновило к покупке, а что вызвало сомнения.

Мы работаем со стандартным отчетом, который удается реализовать за 30 рабочих дней. В каждом исследовании есть этап подбора респондентов, сбор, анализ и интерпретация инсайтов, подготовка отчета. Мы умеем создавать более сложные дизайны исследований, совмещая 2-3 метода для решения комплексных задач. В таких дизайнах время на проект рассчитывается индивидуально.

Каждый клиент получает борд и отчет –презентацию, где все инсайты проинтерпретированы и изложены доступными тезисами.
Мы получаем видео и аудиофайлы, в которых сохранена конфиденциальность респондентов. Мы также формируем файлы с транскрибацией, чтобы материал можно было быстрее просмотреть.

В зависимости от метода исследования, мы можем порекомендовать, как преобразовать сайт/лендинг/рекламный материал, чтобы сделать его более ориентированным на пользователя – пользователи чаще кликают, проходят по воронке до покупки и досматривают контент.

Выборка качественных исследований в среднем составляет 7 человек (от 5 до 12 человек на гомогенный сегмент). Мы опираемся на рекомендации Norman Nielsen Group – консалтинговая фирма по исследованию пользовательского опыта.

Мы обращаемся к доверенным подрядчикам, которые собирают аудиторию под узконаправленный запрос. Набор информантов происходит с помощью обращения к базе с 50 тыс. потенциальных участников, обращения в группах и форумах, посвященных изучаемой теме, публикуют посты в закрытых чатах коммьюнити. Каждый из отобранных респондентов проходит двойной скрининг, на котором отсеиваются нерелевантные заявки и профессиональные респонденты.

Цена определяется размером выборки и тем, насколько комплексный дизайн исследования. Более точный просчет выполняется после брифинга команды.